POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las compras realizadas a través de megpubli.com.

Vendedor: MEGPUBLI CAPITAL, S.L. (Sociedad Unipersonal)
NIF: B23996507
Domicilio: Calle Uruguay, nº 5, 4º, puerta 1, 28822 Coslada, Madrid, España
Correo electrónico: megpublicompany@gmail.com
Teléfono: +34 601 453 751

1. Derecho de desistimiento para consumidores

Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, tendrá derecho a desistir de la compra, salvo las excepciones legalmente previstas, dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.

Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último de ellos.

2. Cómo solicitar una devolución por desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca dentro del plazo establecido.

Puede hacerlo escribiendo a:

megpublicompany@gmail.com

Se recomienda indicar:

• nombre y apellidos;
• número de pedido;
• producto o productos que desea devolver;
• fecha de recepción;
• y un medio de contacto.

No es obligatorio indicar el motivo de la devolución cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento.

MEGPUBLI CAPITAL, S.L. enviará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.

3. Plazo para enviar la devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá enviar o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.

La devolución deberá enviarse a:

MEGPUBLI CAPITAL, S.L.
Calle Uruguay, nº 5, 4º, puerta 1
28822 Coslada, Madrid
España

Antes de realizar el envío, recomendamos contactar con nosotros para identificar correctamente la devolución.

4. Costes de devolución por desistimiento

Cuando la devolución se realice como consecuencia del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que MEGPUBLI CAPITAL, S.L. indique expresamente lo contrario.

El cliente podrá utilizar el transportista que considere adecuado, salvo que se le facilite voluntariamente una modalidad específica de devolución.

Recomendamos utilizar un método de envío que permita acreditar su entrega.

5. Estado de los productos devueltos

El consumidor podrá examinar el producto de forma razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, de manera similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto con:

• sus accesorios;
• documentación;
• elementos incluidos;
• y embalaje original.

La ausencia o deterioro del embalaje original, por sí sola, no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, aunque podrá tenerse en cuenta una eventual disminución de valor cuando resulte legalmente procedente.

6. Reembolsos por desistimiento

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, MEGPUBLI CAPITAL, S.L. reembolsará los pagos recibidos correspondientes a los productos devueltos y, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega inicial.

Si el cliente hubiera elegido expresamente un método de entrega más caro que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por MEGPUBLI CAPITAL, S.L., no se reembolsará la diferencia correspondiente al servicio de entrega adicional elegido.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que MEGPUBLI CAPITAL, S.L. haya sido informado de la decisión de desistimiento.

No obstante, MEGPUBLI CAPITAL, S.L. podrá retener el reembolso hasta:

• haber recibido los productos devueltos; o
• recibir una prueba suficiente de que el consumidor los ha enviado, según qué circunstancia ocurra primero.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente acuerde expresamente otro medio que no le genere costes adicionales.

7. Productos dañados, incorrectos o defectuosos

El procedimiento anterior relativo a los costes de devolución por desistimiento no se aplica cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no corresponda al producto solicitado.

En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con:

megpublicompany@gmail.com

indicando el número de pedido y una descripción de la incidencia.

Cuando resulte útil para agilizar la gestión, podrá solicitarse documentación gráfica del producto o del embalaje dañado.

Una vez comprobada la incidencia, MEGPUBLI CAPITAL, S.L. asumirá los costes necesarios para ofrecer la solución que corresponda legalmente.

Los derechos derivados de la garantía legal de conformidad son independientes del derecho de desistimiento.

8. Daños durante el transporte

Si el paquete presenta daños externos evidentes en el momento de la entrega, recomendamos:

• dejar constancia de la incidencia ante el transportista cuando sea posible;
• conservar el embalaje;
• y contactar con MEGPUBLI CAPITAL, S.L. lo antes posible.

La falta de anotación ante el transportista no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor.

9. Productos incompletos

Cuando una devolución corresponda al ejercicio del derecho de desistimiento, deberá devolverse el producto junto con los componentes y accesorios que formaban parte de la unidad adquirida.

Si faltan componentes o accesorios y ello provoca una disminución objetiva del valor del producto, dicha disminución podrá ser tenida en cuenta en los términos permitidos legalmente.

10. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurra alguna de las excepciones previstas en la legislación vigente.

Entre otros supuestos, podrá quedar excluido en productos:

• confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor;
• claramente personalizados;
• u otros productos o servicios para los que la legislación excluya expresamente este derecho.

Cuando alguno de los productos comercializados en megpubli.com se encuentre sujeto a una excepción específica, se informará claramente al comprador antes de completar la compra.

11. Cambios de producto

MEGPUBLI CAPITAL, S.L. no garantiza un servicio automático de cambio de producto o color.

Cuando el cliente desee cambiar voluntariamente un artículo por otro, podrá contactar con nosotros para comprobar las opciones disponibles.

Cuando legalmente corresponda un desistimiento, el cliente podrá devolver el producto conforme a esta política y realizar posteriormente una nueva compra.

Los cambios derivados de productos defectuosos o no conformes se gestionarán conforme a la garantía legal aplicable.

12. Cancelación de pedidos antes del envío

Si el cliente desea cancelar un pedido que todavía no ha sido expedido, deberá contactar lo antes posible a través de:

megpublicompany@gmail.com

Si el pedido todavía puede detenerse, procederemos a su cancelación y reembolso.

Si el pedido ya hubiera sido entregado al transportista y no pudiera detenerse, el consumidor podrá ejercer posteriormente su derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

13. Pedidos rechazados o no recogidos

El hecho de rechazar una entrega o no recoger un paquete no sustituye necesariamente la comunicación formal del derecho de desistimiento.

Si el cliente desea cancelar una compra, recomendamos comunicarlo expresamente a MEGPUBLI CAPITAL, S.L.

Cuando un envío sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida u otra circunstancia imputable al comprador, se analizarán los costes efectivamente generados de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias del pedido.

En ningún caso se limitarán los derechos imperativos reconocidos a los consumidores.

14. Compras realizadas por empresas y profesionales (B2B)

El derecho legal de desistimiento previsto para consumidores no resulta aplicable automáticamente a compras realizadas por empresas, autónomos, distribuidores, comercios o profesionales que actúen dentro de su actividad empresarial o profesional.

Las devoluciones B2B estarán sujetas a las condiciones comerciales acordadas para cada operación.

Salvo defecto, error de suministro, falta de conformidad imputable a MEGPUBLI CAPITAL, S.L. o acuerdo expreso en contrario, MEGPUBLI CAPITAL, S.L. podrá no aceptar devoluciones comerciales B2B.

Cuando exista contrato, presupuesto, factura proforma, tarifa profesional o acuerdo comercial específico, sus condiciones prevalecerán en aquello que regulen expresamente.

15. Garantía legal

Esta Política de Devoluciones no limita los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad.

La existencia de un defecto o falta de conformidad se gestionará conforme a la normativa aplicable y de forma independiente del derecho de desistimiento de 14 días.

16. Modelo de comunicación de desistimiento

El consumidor puede utilizar, si lo desea, el siguiente modelo, aunque su utilización no es obligatoria:

A la atención de MEGPUBLI CAPITAL, S.L.:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta correspondiente a:

Número de pedido:
Producto/s:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:

Puede enviarse esta comunicación a:

megpublicompany@gmail.com

17. Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones, desistimiento, reembolsos, productos defectuosos o incidencias:

MEGPUBLI CAPITAL, S.L.
Correo electrónico: megpublicompany@gmail.com
Teléfono: +34 601 453 751

Última actualización: agosto de 2026.